Politique de confidentialité

1. Introduction

TradeMentora accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Nom : TradeMentora
• Responsable : Fournier Tom
• Email : support@tradementora.com
• Adresse : 26B rue René Binet

3. Données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles :

3.1. Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Mot de passe (crypté)
• Numéro de téléphone (optionnel)

3.2. Données de commande

• Historique des achats
• Informations de facturation
• Mode de paiement (traité par Stripe)
• Codes promo utilisés

3.3. Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Pages visitées et durée de consultation
• Données de cookies
• Progression dans les formations

3.4. Données d'affiliation

• Lien d'affiliation personnalisé
• Statistiques de parrainage
• Commissions générées

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte : Création, authentification et gestion de votre espace membre
• Fourniture des services : Accès aux formations, support client, communauté Discord
• Traitement des commandes : Validation et livraison des formations achetées
• Facturation : Émission et conservation des factures conformément aux obligations légales
• Programme d'affiliation : Gestion des parrainages et versement des commissions
• Communication : Envoi d'emails liés à votre compte et à vos formations
• Marketing (avec consentement) : Newsletter, offres promotionnelles
• Amélioration des services : Analyse de l'utilisation, statistiques anonymisées
• Sécurité : Prévention de la fraude et protection contre les abus

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Pour la fourniture des formations et services
• Obligation légale : Pour la facturation et obligations comptables
• Consentement : Pour les communications marketing
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration des services et la sécurité

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de compte actif : Pendant toute la durée d'utilisation du service
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations fiscales
• Données de marketing : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'à votre désinscription
• Données de navigation : 13 mois maximum (cookies)
• Compte supprimé : Les données sont anonymisées ou supprimées sous 30 jours, sauf obligations légales

7. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

7.1. Services internes

• Personnel autorisé de TradeMentora
• Support client
• Équipe technique

7.2. Prestataires externes

• Stripe : Traitement des paiements sécurisés
• Supabase : Hébergement de la base de données
• Vercel : Hébergement du site web
• Discord : Plateforme de communauté (si vous rejoignez)
• Services d'emailing : Pour l'envoi de communications

Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et s'engagent à protéger vos données conformément au RGPD. Ils ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins spécifiées par TradeMentora.

8. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne (notamment aux États-Unis). Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne
• Ou que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
• Les prestataires respectent le RGPD ou des standards équivalents

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous conditions)
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur le consentement
• Droit de définir des directives post-mortem : Concernant le sort de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@tradementora.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :www.cnil.fr

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

10.1. Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
• Cookies de performance : Analyse de l'utilisation du site (anonymisés)
• Cookies fonctionnels : Mémorisation de vos préférences

10.2. Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Authentification sécurisée (mots de passe cryptés)
• Accès limité aux données par le personnel autorisé
• Sauvegardes régulières
• Surveillance et détection des intrusions
• Audits de sécurité réguliers

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

12. Données des mineurs

Nos services sont destinés aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.

13. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements de nos pratiques ou les évolutions légales.

Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via une notification sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données :

• Email : support@tradementora.com
• Adresse postale : 26B rue René Binet

Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans les meilleurs délais.